Mijn account

• Hoe kan ik het e-mailadres waarmee ik in Klippa inlog wijzigen?

  Het is niet mogelijk om zelf jouw e-mailadres te wijzigen. Gelukkig kunnen onze support medewerkers dit voor je doen. Middels onderstaande stappen kunnen wij snel jouw e-mailadres aanpassen Stuur vanaf jouw huidige Klippa e-mailadres een mail naar support@klippa.com Vermeld zowel jouw huidige e-mWeinig lezers

• Hoe configureer ik mijn dashboard in de Klippa Web App?

  De Klippa web app heeft verschillende dashboards waarin de declaraties of facturen in te zien zijn: Mijn declaraties Verwerk declaraties Verwerk facturen De kolommen in deze dashboards zijn helemaal naar persoonlijke voorkeur in te richten. In dit artikel leggen we uit hoe deze aanpassingen gemaakt kunnen worden. Ga in het linker menu naar het dashboard die je wilt configureren. Scroll in dit dashboard naar rechts en klik op het grijze tandwiel. Schuif het balkje van deWeinig lezers

• Hoe reset ik mijn 2FA?

  Het resetten van je 2FA met de app kan nodig zijn in situaties zoals het verliezen van je telefoon, het veranderen van apparaat, of wanneer de 2FA setup opnieuw geconfigureerd moet worden om veiligheidsredenen. Navigeer naar de Klippa Web App Klik op de Wachtwoord vergeten knop Na het resetten van je wachtwoord heb je de mogelijkheid om de 2FA setup opnieuw te configureren met je authenticator app Door deze eenvoudige stappen te volgen, kun je je 2FA opnieuw instellen met de app eWeinig lezers

• Hoe installeer ik 2FA?

  Twee-factor authenticatie (2FA) biedt een extra beveiligingslaag voor je Klippa Web App account. Hier volgt een stap-voor-stap handleiding voor het instellen van 2FA met (Google) Authenticator. Door Two-Factor Authenticatie met (Google) Authenticator in te schakelen, verbeter je de beveiliging van je Klippa Web App-account en bescherm je je gevoelige gegevens tegen ongeautoriseerde toegang. Log in op je Klippa Web App Nadat je hebt geprobeerd in te loggen, zie je het volgende scherm, kliWeinig lezers

• Hoe stel ik een nieuw wachtwoord in?

  Ga naar de inlogpagina van Klippa en vul bij 'wachtwoord vergeten' het e-mailadres in waarmee je bij ons bent aangemeld. We sturen je dan een mailtje met een link. Met deze link kom je op een pagina waar je een nieuw wachtwoord kunt instellen. Daarna kun je dat nieuwe wachtwoord gebruiken om in te loggen. Ben je al ingelogd en wil je je wachtwoord wijzigen? Dat kan via je account.Populair

• Hoe log ik in met Single Sign On (SSO)?

  Klippa biedt de mogelijkheid om in te loggen met Single Sign On (SSO), dit betekent dat je kan inloggen met jouw bedrijfsmailadres, zonder elke keer een wachtwoord. Als jouw organisatie dit ondersteunt kan je in Klippa inloggen met SSO. Klippa Web App Ga naar de Klippa login pagina en klik op SSO Login onder de reguliere Login knop. Vul in het volgendeEnkele lezers

• Hoe verander ik de taal mijn Klippa account?

  Heb je nu een Engels account, maar je wil liever een Nederlands account of andersom? Klippa ondersteunt zeven talen: Engels, Nederlands, Duits, Spaans, Frans, Portugees en Arabisch. De taal kun je zowel in de mobiele app als web app wijzigen onder de instellingen.Enkele lezers

• Hoe stel ik mijn persoonlijke e-mail notificaties in?

  In Klippa kan je instellen dat je e-mail notificaties ontvangt als je een actie hebt openstaan in Klippa. Je kan bijvoorbeeld een notificatie krijgen als jij aan de beurt bent om een transactie goed te keuren. Gebruikers met een goedkeurdersrol krijgen een notificatie als er transacties klaar staan om te keuren in hun to do lijst. Gebruikers met een finance rol krijgen een notificatie als er transacties klaar in de status ingediend en/of goedgekeurd klaar staan in hun to do lijst om te verWeinig lezers

• Hoe stel ik push notificaties in voor de mobiele Klippa App?

  Het is mogelijk om push notificaties te ontvangen Klippa op je mobiele telefoon. Hieronder staan de situaties waarin je een push notificatie ontvangt: De status van jouw declaratie is veranderd. Het is jouw beurt om een declaratie of factuur te keuren. Lees in hier hoe je push notificaties instWeinig lezers

• Hoe kan ik mijn Klippa-account verwijderen?

  In alle gevallen geldt: in verband met de veiligheid kan je enkel zelf als accounteigenaar je Klippa account verwijderen. Als je bent ingelogd in de Klippa Web App, navigeer dan naar de instellingen en 'Je account'. Hier krijg je vervolgens de optie om je account definitief te verwijderen. Na het aanvragen van verwijdering ontvang je een bevestigingsmail met daarin een link. Om het verwijderverzoek te voltooien dien je op deze link te klikken. Na het klikken op deze linPopulair

Declaraties

• Ik kan bepaalde velden of waarden niet selecteren bij het indienen van een declaratie. Hoe los ik dit op?

  Vervelend dat jij niet alles kan selecteren dat je verwacht. Dit kan verschillende oorzaken hebben. In dit artikel staan mogelijke oorzaken van dit probleem en de bijbehorende oplossingen beschreven. Dit artikel heeft betrekking op de volgende problemen: Ik kan bepaalde velden (categorie, kostenplaats, kostendrager, project, en/of betaalmethode) niet zien. Ik kan bepaalde waarden in één of meer van deze velden niet selecteren (bijvoorbeeld: ik zie de categorie 'reiskosten' niet in het lijsEnkele lezers

• Wat betekenen de statussen van declaraties in Klippa?

  Het is je waarschijnlijk opgevallen dat een declaratie verschillende statussen kan hebben. Maar wat betekenen die statussen nou precies? Dat leggen we je graag uit in dit artikel. De volgende zes statussen zijn beschikbaar:Weinig lezers

Facturen

• Hoe werkt de duplicaat detectie?

  Om fraude te voorkomen, maakt Klippa gebruik van automatische detectie van dubbele facturen/declaraties. We gebruiken een paar technieken om een transactie als mogelijk duplicaat te markeren: We kijken naar het document, of we exact dezelfde document resultaten eerder hebben gezien in ons systeem We kijken naar de combinatie van bepaalde velden Facturen We markeren als duplicaat als 2 van de 2 velden hetzelfde zijn: Factuurnummer + relatie Factuurnummer + bedrag DeclarWeinig lezers

• Wat betekenen de statussen van facturen in Klippa?

  Het is je waarschijnlijk opgevallen dat een factuur verschillende statussen kan hebben. Maar wat betekenen die statussen nou precies? Dat leggen we je graag uit in dit artikel. Er is een zestal statussen beschikbaar, dit zijn de volgende:Enkele lezers

Mobiele app

• Het lukt mij niet om de bon volledig te fotograferen. Wat kan ik doen?

  Vervelend dat je problemen ervaart bij het fotograferen van jouw bonnetje. Mogelijk ligt dit aan de automatische uitsnede die wij maken, wat resulteert in een groen vlak dat de volledige bon zou moeten omvatten. Mocht je geen goede uitsnede kunnen maken met behulp van het groene vlak kan je kun je deze uitsnede functie uitschakelen door linksboven op het uitnsede symbooltje te klikken. Uitsnede functie aan: (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/4cae8d8acec84400/image12Enkele lezers

• Ik ervaar problemen met de mobiele App. Wat kan ik doen?

  Ervaar jij problemen met onze App? De App loopt vast, reageert niet of crasht zelfs helemaal? Dat vinden we heel vervelend. We een aantal stappen onder elkaar gezet, die het probleem mogelijk kunnen verhelpen. Stappenplan om problemen te verhelpen. Vaak worden dergelijke problemen veroorzaakt doordat jij nog een oudere versie van Klippa gebruikt. Daarom is de eerste stap om te controleren of je de nieuwste versie van Klippa hebt. In stap 1. omschrijven we hoe je dit kunt controleren en hoe jEnkele lezers

Overige vragen

• Hoe werken de to-do tab, alles tab & de filters?

  Navigeer in het linker menu naar Verwerk declaraties / verwerk facturen. Hier zie je links boven in het scherm twee vlakken met To-do & Alles To Do Onder het vlak To-do, komen alle declaraties/facturen te staan die op een actie van jou wachten. Goedkeurder: Als goedkeurder zie je declaraties/facturen die wachten op jouw goedkeuring onder To Do. Finance & Admin: Als finance gebruiker zie je incomplete/afgewezen en goedgekeurde declaraties/facturen. De goedkeurde deWeinig lezers

• Hoe kan ik doorgaan naar de volgende taak/actie of naar de volgende transactie?

  Wanneer je een gebruiker bent in Klippa met een goedkeurder rol en een finance rol dan heb je twee verschillende verantwoordelijkheden: goedkeuren & boeken. Om je eigen workflow te bepalen hebben wij de volgende instelling: Ga naar instellingen. Klik op Persoonlijk. Bepaal je eigen workflow onder Workflow navigatie. Optie 1 : Doorgaan naar volgende taak/actie WWeinig lezers

• Ik kan bepaalde waarden niet selecteren bij het goedkeuren/verwerken van declaraties of facturen. Hoe los ik dit op?

  Vervelend dat jij niet alles kan selecteren dat je verwacht. Dit heeft te maken met hoe de toegang tot de velden is geregeld. Declaraties Een ingediende declaratie heeft altijd een eigenaar. Dit is de persoon die de declaratie heeft ingediend. Een gebruiker met een goedkeurder, finance of admin rol kan de ingediende declaratie bewerken en hiermee de velden aanpassen die de indiener heeft ingevuld. Echter kunnen alleen maar waardes worden geselecteerd waar de indiener toegang tot heeft. DaWeinig lezers

• Welke IP adressen gebruikt Klippa?

  IP adressen: 52.166.62.35 en 13.81.56.143Enkele lezers