• Hoe kan het dat mijn declaratie niet zichtbaar is voor mijn manager?

  Vervelend dat jouw declaratie niet zichtbaar is voor degene die moet keuren. In dit artikel beschrijven we twee mogelijkheden waar dit aan kan liggen en hoe je dit kan oplossen. Twee mogelijke oorzaken: Jij bent niet verbonden aan de zakelijke omgeving van jouw organisatie Jouw declaratie iWeinig lezers

• Ik kan bepaalde velden of waarden niet selecteren bij het indienen van een declaratie. Hoe los ik dit op?

  Vervelend dat jij niet alles kan selecteren dat je verwacht. Dit kan verschillende oorzaken hebben. In dit artikel staan mogelijke oorzaken van dit probleem en de bijbehorende oplossingen beschreven. Dit artikel heeft betrekking op de volgende problemen: Ik kan bepaalde velden (categorie, kostenplaats, kostendrager, project, en/of betaalmethode) niet zien. Ik kan bepaalde waarden in één of meer van deze velden niet selecteren (bijvoorbeeld: ik zie de categorie 'reiskosten' niet in het lijsWeinig lezers

• Het lukt mij niet om de bon volledig te fotograferen. Wat kan ik doen?

  Vervelend dat je problemen ervaart bij het fotograferen van jouw bonnetje. Mogelijk ligt dit aan de automatische uitsnede die wij maken, wat resulteert in een groen vlak dat de volledige bon zou moeten omvatten. Mocht je geen goede uitsnede kunnen maken met behulp van het groene vlak kan je kun je deze uitsnede functie uitschakelen door linksboven op het uitnsede symbooltje te klikken. Uitsnede functie aan: (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/4cae8d8acec84400/image12Weinig lezers

• Ik ervaar problemen met de mobiele App. Wat kan ik doen?

  Ervaar jij problemen met onze App? De App loopt vast, reageert niet of crasht zelfs helemaal? Dat vinden we heel vervelend. We een aantal stappen onder elkaar gezet, die het probleem mogelijk kunnen verhelpen. Stappenplan om problemen te verhelpen. Vaak worden dergelijke problemen veroorzaakt doordat jij nog een oudere versie van Klippa gebruikt. Daarom is de eerste stap om te controleren of je de nieuwste versie van Klippa hebt. In stap 1. omschrijven we hoe je dit kunt controleren en hoe jWeinig lezers

• Hoe kan het dat een factuur wordt aangemerkt als een kopie?

  Om fraude te voorkomen maakt Klippa gebruik van automatische detectie van dubbele facturen. Een dubbele factuur is als volgt zichtbaar: Melding 'mogelijke kopie van X op datum Y' bij het openen van de factuur. Melding ' mogelijke kopie van X op datum Y' in het overzicht van alle facturen. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/4cae8d8acec84400/schermafbeeldWeinig lezers